KTX 승차권 반환
핵심 포인트: KTX 승차권 반환은 출발 전·출발 후로 절차가 다릅니다. 반환 시점 및 요일에 따라 환불 수수료가 달라지므로, 미리 확인하고 신청하세요.
KTX를 이용하다 보면 일정 변경이나 취소가 필요할 때가 있습니다. 2025년 5월 개정된 규정에 따르면, 출발 전에는 온라인으로, 출발 후에는 역 창구에서만 환불이 가능합니다. 코레일톡 앱을 통해 간편하게 이용할 수 있으며, 반환 시점에 따른 수수료율을 반드시 확인해야 합니다.환불 절차와 장소
승차권 반환은 출발 전과 후로 구분됩니다. 반환 장소와 절차는 아래와 같습니다.
참고로 코레일톡 앱에서는 출발 10분 전까지 반환 신청이 가능하며, 이후에는 역 창구에서만 처리 가능합니다.
| 구분 | 환불 가능 장소 | 환불 절차 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 출발 전 | 코레일톡 앱, 홈페이지, 철도고객센터 | 예매내역 → 반환(취소) 선택 → 환불 완료 | 온라인 가능 |
| 출발 후 | 출발역, 도착역 창구 | 신분증 제시 후 반환 신청 | 코레일톡 환불 불가 |
| 도착 후 | 환불 불가 | - | 운행 완료 시 반환 불가 |
평일 환불 수수료
평일(월~목)의 환불 수수료는 반환 시점에 따라 다릅니다. 아래 표를 참고하세요.
따라서 평일에는 출발 3시간 전까지 반환하면 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.
| 신청 시점 | 수수료율 | 예시 (운임 50,000원 기준) |
|---|---|---|
| 출발 3시간 전까지 | 무료 | 0원 |
| 출발 3시간 전~출발 직전 | 운임의 5% | 2,500원 |
| 출발 후 20분 이내 | 운임의 15% | 7,500원 |
| 출발 후 20~60분 | 운임의 40% | 20,000원 |
| 출발 후 60분~도착 전 | 운임의 70% | 35,000원 |
주말·공휴일 환불 수수료
2025년 5월 개정된 기준에 따르면, 주말·공휴일 환불 수수료는 평일보다 높습니다.
주말 및 공휴일에는 출발 1일 전까지만 낮은 수수료로 취소가 가능하므로, 미리 반환하는 것이 중요합니다.
| 신청 시점 | 수수료율 | 비고 |
|---|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 400원 고정 | 최소 수수료 |
| 출발 1일 전 | 운임의 5% | - |
| 출발 당일 3시간 전까지 | 운임의 10% | 기존보다 상향 |
| 출발 3시간 전~출발 직전 | 운임의 20% | - |
| 출발 후 20분까지 | 운임의 30% | - |
| 출발 후 20~60분 | 운임의 40% | - |
| 출발 후 60분~도착 전 | 운임의 70% | - |
기타 환불 규정
일반 승차권 외에도 특정 상황에서는 별도 규정이 적용됩니다.
열차 지연 환불은 코레일 고객센터 또는 역 창구에서 직접 처리해야 합니다.
✓ 동일 날짜 내 1회 무료 변경 가능
✓ 단체승차권(10인 이상) 수수료: 출발 2일 전까지 1인당 400원
✓ 천재지변 또는 열차 지연: 운임의 50% 환불 가능
환불 시 유의사항
환불 시 반드시 확인해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다.
- 출발 전 온라인 환불 가능
- 출발 후에는 역 창구 방문 필수
- 도착 후에는 환불 불가
- 카드 환불 시 3~5영업일 소요
- 단체·특가 승차권은 별도 규정 적용
자주 묻는 질문
출발 후에도 코레일톡으로 환불할 수 있나요?
불가능합니다. 출발 후에는 반드시 역 창구에서 신분증을 제시하고 환불 절차를 진행해야 합니다.
환불 수수료는 자동으로 계산되나요?
네, 코레일 시스템에서 환불 시점에 따라 자동 계산되어 차감 후 환급됩니다.
주말이나 명절에는 왜 수수료가 더 비싼가요?
이용 수요가 많고 좌석 회전율이 낮기 때문에, 2025년 개정 이후 주말·공휴일 수수료가 상향되었습니다.
현금 결제 승차권 환불은 어떻게 받나요?
구매한 역 창구에서만 가능하며, 신분증 확인 후 현금으로 환불받을 수 있습니다.
열차가 지연되면 전액 환불이 가능한가요?
일정 기준(지연 시간 등)에 따라 부분 환불 또는 50% 환불이 가능하며, 증빙 제출이 필요합니다.
마무리
핵심 요약: KTX 환불은 시점과 요일에 따라 수수료가 달라집니다. 출발 1일 전까지 반환하면 가장 유리하며, 출발 후에는 역 창구를 이용해야 합니다.
KTX 승차권 반환은 간단하지만, 규정을 잘 숙지하지 않으면 불필요한 수수료를 낼 수 있습니다. 특히 주말·공휴일에는 수수료가 높아지므로 미리 반환하는 것이 중요합니다. 환불 규정을 충분히 이해하고 계획적으로 이용하세요.
